... в белом пальто стою красивая.
я два дня это писала))) сегодня решила спать не лягу, пока не допишу. вот в три часа ночи закончила ))
комментарии принимаю любые, в том числе "как можно быть такой дурой", тоже))))
как влиплавсе началось еще в конце осени 17 года. я ходила на маникюр к мастеру работающему в ТЦ в нейл баре. ходила к ней долго, почти пять лет. я с полгода, после переезда не могла найти себе нормального мастера, потом случайно наткнулась на нее, и осталась. за пять лет, конечно, отношения стали если не дружескими то приятельскими точно. ну как оно обычно бывает. вот однажды, в разговоре я спросила что то про их хозяйку, она у них такая была, с особенностями. они мне ответили, мол у нас теперь новый руководитель )) девочка которая раньше работала мастером, купила салон на отложенные на ремонт квартиры деньги. ну я поздравила, поболтали, потом я вдруг сказала, соберешься продавать. зови меня. не знаю, с чего меня эта мысль прострелила. на что она мне ответила, нее мне и самой хорошо. это было примерно в октябре.
в январе пишет мне моя мастер мол хозяйка хочет салон продавать, ты просила маякнуть.
я первым делом пошла поговорить именно со своим мастером, рассчитывая на правду, все таки сто лет знакомы. первый вопрос, который я задала это почему продает и не убыточный ли салон. конечно она мне ответила, что салон не убыточный и может делать 200 тысяч в месяц, но им надо заниматься, мол новая хозяйка молодая глупая, ничего делать не хочет , вкладывать не хочет, рекламу не дает, клиентов не привлекает, если всем этим заняться, то все будет в шоколаде. я во все это поверила (дура номер раз). хотя потом, конечно ругала себя, ну как можно было поверить, что 20ти летняя девчонка, студентка, подрабатывающая пилежкой ногтей, вот так просто продала бы приносящий доход бизнес, просто из за то го что лень рекламу давать. плюс к этому, о ногтевой сфере я знала только одно - приходишь к мастеру, протягиваешь руки, через полтора часа встаешь со свежим маникюром. все. об этом я тоже сказала, на что мне было сказано - я помогу.
в общем салон я купила. не я, муж конечно, проспонсировал, видимо я к концу декрета так съела ему мозг что он долго не думал.
началов общем я стала вникать во все это дело. читала статьи по развитию бизнеса, форумы руководителей, подписалась на кучу тематических пабликов и тд
плюс покупала все необходимое. предыдущий руководитель ( не та у которой я купила, а до нее ) экономила на всем. отключила интернет и камеры. не покупала расходники, пилки, бафы, перчатки, новые глаки. говорила, работайте на том, что есть. пилки и тд мастера сами себе покупали. я стала покупать все что нужно. потом по зарплате, я не знала как что делается. поэтому поверила тому, что сказали. мастера работают на проценте, от 32 до 40. Света (мой мастер) сказала, мол так как она топовый мастер, то ей платили 40%, потом выяснилось. что та. у которой я салон купила, тоже хочет 40. а через два дня обнаружилось, что еще одной мастерице предыдущая платила тоже 40 только не говорила Свете, ну и тд. это я всему верила и верила, я вообще всем верю (дура номер два). в общем получилось, что все такие крутые и топовые, а клиентов у них нет. вернее Света, которая там пять лет отработала имела базу постоянных клиентов и собственно она делала половину выручки всего салона из всех 3-4 мастеров.
короче, первый месяц после выплаты зарплат, уплаты аренды ТЦ , покупки необходимого закончился суммой примерно -20 тысяч. муж мне много позже сказал, что после таких результатов за первый месяц попрощался с вложенными деньгами. не то что бы он планировал, что я ему буду их отдавать , но как факт ))
следующий месяц был март, его отработали в ноль, за счет праздника. я, конечно, не буду каждый месяц расписывать как что было. уже не помню всего, а чем больше вспоминаю, тем больше злиться начинаю.
первый большой кризистут нужно отдельным пунктом выделить специфику работы в ТЦ. все арендаторы подчиняются графику работы торгового центра. если тц работает с 10 до 22, то и все обязаны так работать. но, если в случае с магазинами это оправдано, т к покупатель может залететь в 21.50 и что нибудь купить. то с маникюром это так не работает. очевидно. что после 21 часа мало какой мастер возьмет клиента даже на простой маникюр, не говоря уже о полной процедуре. в таком графике работать тяжело, конечно. плюс примерно с мая по сентябрь включается система кондиционирования. а поскольку островки не имеют крыши, то холодный воздух гуляет по людям. и сидеть 10 12 часов на стульчике под кондиционером сможет не каждый. к чему я это.
в середине марта ушли два мастера. одна сказала что не может заниматься больше ногтями по здоровью, другая на сессию. таким образом я осталось с одним основным мастером и новенькой девочкой. вместо 4 х мастеров. к середине апреля нашла еще одну , она осталась почти на год (Настя. она еще будет упомянута). потом еще кто то пришел. это такая текучка и круговерть, что я уже не помню многих. где то в середине июня Света стала болеть и ныть. вернее ныла она всегда. сейчас я понимаю что виной ее болезням беспорядочные половые связи и самостоятельное лечение себя по интернету, но мне она втирала что она болеет от кондиционера и постоянного сидения на маленьком стуле. ( т е пять лет до этого не болела, а потом резко стала) . и постоянные претензии, что нет клиентов, что они просто сидят и тд. что холодно, что я для этого ничего не предпринимаю. хотя я пошла в администрацию, написала бумажку про кондиционер, они пришли что то подкрутили, но через два дня было все тоже самое. что я еще могла сделать? только залезть на потолок сломать кондиционер ))
в июле я уехала во Владик, оставила Свету администратором. не за спасибо, конечно. но видимо у нас разные были понятия об администрировании. и я была полностью включена в процесс. начиная от составления расписания, до поиска новых мастеров. все это с 9 часовой разницей во времени. в общем , к августу мне было предъявлено, что я на все забила, их всех бросила и она весь салон на себе тащила одна. в конце августа Света написала мне что уходит. что она болеет, больше так не может и тд. это потом я уже узнала, что практический каждый день, пока меня не было, в салон приходила бывшая мастерица, у которой я купила салон и которая ушла по болезни и капала Свете на мозги , переманивала ее в другой салон. в общем я приехала и Света ушла, забрав с собой всех своих клиентов (сделав рассылку на смс, что она теперь работает в другом салоне)
так к сентябрю прошлого года я осталась с Настей и без половины клиентов.
середина
кстати, к лету я уже умела сносно делать маникюр сама, долго правда и с косяками. но деваться некуда, пришлось работать. Настя студентка и с сентября вышла на учебу, поэтому могла работать среду. пятницу после обеда и выходные. все остальные дни нужно было как то перекрывать мне, а напомню что салон нормально работать мог при четырех мастерах. а тут считай , полтора землекопа. все это время я постоянно выкладывала вакансию на авито, на юлу. в инсту. сама просто писала по объявлениям и в контакте и в инсте и на авито, т е просто объявление об услугах, а я писала и предлагала работу. впрочем, два раза такой вариант выстрелил. девочки работали примерно по месяцу каждая. на авито у меня было самое лояльное объявление. я согласна была на любы уступки идти. любой график, любые дни, хоть вечером, хоть только днем, хоть как. нашлась одна девочка на подработку. выходила выходные и будни после 19 вечера, и хорошо если на это время кто то записывался, а иногда приходилось просто тупо сидеть. так тянули мы до середины октября примерно. а еще хочу отметить, что работали ж не просто себе в карман. в первую очередь нужно было платить аренду ТЦ, потом уже зарплаты, материалы и тд. за счет того, что я себе, конечно, никакой зп не брала, удавалось как то тянуть это все.
в сентябре же, в самом начале. я пыталась продать салон. выставила на авито, цену поставила как покупала. без учета вложенного в ремонт и тп. но, безрезультатно. все, кто писал по объявлению, первый вопрос задавали о стоимости аренды в ТЦ, после моего ответа люди даже до свиданья не говорили, молча сливались.
во второй половине октября у меня случился подарок судьбы в виде Леры. она работала до этого в популярном салоне. но пришла осень она вышла учиться, и в салоне ей ставили смену только в субботу, т к только я допускала работу в свободное от учебы время. она меня встряхнула как то, потому что я все больше больше опускала руки. мы стали придумывать какие то акции, купили новые материалы. одноразовые расходники и тд.
приехала из другого города еще одна девочка Галя на сессию и попросилась на подработку. она так часто делала, когда приезжала учиться, в итоге после сессии у нее произошли изменения в личной жизни и она решила остаться. я потихоньку стала выдыхать. три сильных мастера с опытом. с прибывающими клиентами, ну и я на подхвате так сказать. ноябрь отработали в ноль ( мне за радость) , а декабрь даже в плюс 20 тысяч, я на них новые стулья купила для клиентов и мастеров.
начало конца
в январе Галя нашла себе еще одну работу, администратором на телефоне, сначала работала 2/2, потом все меньше, потом стала выходить только под своих клиентов, а потом и вовсе слилась. я не унывала, выходила сама в смены. параллельно искала мастеров. в начале февраля Настя, с которой мы проработали год, сказала что ей предложили работу в студии, с клиентской базой, выше процент, рядом с домом, нет нужды сидеть, если нет записей и клиентов. и что она согласилась и решила попробовать. несколько смен она еще вышла под своих клиентов, потом ушла совсем, клиенты, конечно ушли за ней. и в марте опять я осталась одна, на этот раз с Лерой.
поразмыслив и посоветовавшись с мужем я приняла решение закрываться. понимала, что деньги вложенные уже никак не верну, салон продать не могу, тащить этот чемодан без ручки сил моих нет. это я сейчас пишу тут просто хронологию событий, на самом деле сколько слез пролито и нервов потрачено, не передать.
конец
с апреля у меня работала Лера, плюс две новенькие девочки, одна условно новенькая, вторая начинающая. во время отпуска моего, Лера позвала еще свою родственницу работать. та хоть и тоже только обучалась, но старательная оказалась. в общем кое как салон пыхтел. к концу мая одна новенькая ушла в декрет, вторая ушла на больничный и пропала на три недели, опять я сама к станку встала )) но мне нравится это дело, я в марте отучилась на аппаратный маникюр, если б не необходимость торчать там до ночи все было бы проще конечно. потому что даже мой терпеливый муж, спокойно наблюдавший все происходящее, стал бухтеть, когда я стала там увязать не только морально и финансово, но и физически. в общем весь июнь я пахала практически одна. т к у Леры диплом, у другой девочки сессия. когда три дня подряд с 10 до 22 не поднимая головы пилишь это очень тяжело.
в начале апреля я написала письмо в администрацию Тц с просьбой о расторжении договора. предварительно прочитав весь договор от корки до корки. письмо составляла на основании соответсвующих пунктов. каждый свой шаг и действие обосновывала. посчитала, что очередной период продления действия договора заканчивается в конце июня и попросила расторгнуть договор этим числом. плюс, учесть доверительный платеж в счет оплаты последнего месяца аренды. в конце апреля мне пришел ответ с отказом. оказывается мы по разному читаем одинаковые буквы. и они считают пять автоматических пролонгаций после окончания действия договора, как договор заключенный на пять лет. и плюс по договору я не имею права на досрочное расторжение. по этому договор считается действующим. хорошей работы.
когда пришел этот отказ я была в отпуске, поэтому выпросила у мужа телефон на один международный звонок. позвонила юристу администрации, я по наивности полагала, что исполнитель письма просто что то напутала. ведь нельзя сказать. что трава синяя, это ж всем понятно. а нет. оказалось, что письмо писал сам начальник юрслужбы ТЦ, что он считает так , как написал в письме. и если я считаю иначе это мои проблемы. он вот считает по другому и почему это мое мнение правильнее его? короче, я поняла что мне пипец. уйти по хорошему не удастся.
вернувшись из отпуска сразу пошла туда. такого скотского отношения к людям я не видела никогда. это у них такая политика компании, просто так никто не уходит. обязательно штрафы какие то, удержание доверительного платежа и тд.
рассчитано на юридически безграмотных людей. я когда во все это встряла, разговаривала со многими арендаторам, и они все рассказывали, что все, кто уходил, уходил со скандалом. ТЦ принадлежит армянам, почти все сотрудники там армяне и в администрации и в охране. и вот когда какой нибудь конфликт назревает, они всей кодлой ходят вокруг бутика или островка и бдят, как бы кто что выносить не начал. одна арендаторша ушла только с помощью полиции, просто каждый день писала по несколько писем в полицию, что ее удерживают насильно, не дают вынеси имущество, морально издеваются, выключают электричество и тд. другие через администрацию города действуют. третьи выносят что могут, а мебель и оборудование бросают. ну и тд. я честно говоря, думала что и мне придется так поступать. выносить что возможно по карманам и рюкзакам, а остальное бросать. мне грозили штрафами, судом, арестом имущества. короче всякую чушь несли. я хоть и сказала, что встречный иск подам на любое их действие, но уйти хотелось максимально по хорошему. спокойно вывести все имущество, оборудование и тд. в общем, моему мужу пришлось искать выходы из этой ситуации. найти людей, которые могли бы повлиять на происходящее. а это тоже оказалось не просто. потому что у всех предпринимателей есть какие то знакомые знакомых, которые так или иначе могут найти тех ли иных людей. а на все эти просьбы главный хач обычно отвечал, мол это не ваше дело, не ваши деньги, не лезьте мы сами разберемся. ну в общем, не вдаваясь в подробности, нужный человек был найден и 31 мая, когда я уже собиралась тупо не выходить на завтра на работу, я подписала соглашение о расторжении договора. конечно, никакие мои просьбы не были учтены. аренду за последний месяц с меня сняли по полной. плюс еще доверительный платеж удержали. но мои нервы мне дороже. спокойно отпустили, оборудование не удерживают и ладно.
и вот в последнюю неделю июня я потихоньку стала продавать все что можно. за копейки отдавала лампы, пылесосы, все что нажито)))) стулья удачно продала. в одни руки и не совсем за копейки. с мебелью возникли трудности. за деньги брать не хотели, а бесплатно отдавать меня жаба душила.))) а еще платить разборщикам и грузчикам и за вывоз мусора.
отдала все равно за условные деньги, но под конец совсем было пофиг, лишь бы это все закончилось. своим девчонкам за спасибо поотдавала кучу всего, и лампы и лаки и всякие приблуды.
у меня осталась небольшая сумка с набором материалов на одного. одна лампа, один аппарат для маникюра. две коробочки гельлаков, ну и так мелочь всякая.
про меня и людейотдельной темой вынесу про людей. опять же, всего сейчас не вспомню, то что сильнее зацепило.
есть во мне такая отрицательная черта - я верю в людей. верю в лучшее в них. даю какие то вторые возможности и шансы. мне все время всех жаль (кроме себя) всегда стараюсь войти в чье то положение и тд. и вообще живу в розовопонии в розовых же очках. где все хорошие и "так не могут".
так вот.
конечно первым ударом ( не побоюсь пафосности) стал уход Светы. и даже не сам уход, ведь как известно человек ищет где лучше, а весь тот негатив который этот уход окружал. постоянные обсуждения меня между собой и с клиентам, что я их бросила и уехала на два месяца отдыхать (на самом деле шесть недель), на все забила, все на нее повесила и тд. много всякого всплывало еще с полгода точно. однажды в ответ на жалобы о том что нет клиентов. я ничего не делаю, сидеть холодно и тп. я психанула высказала, что как то всем насрать было на меня, когда втулили мне убыточный салон, в который я только вкладываю и нихера не получаю. на что она стала доставать какие то бумажки двухлетней давности, потрясать ими и показывать цифры и тд. мне б дуре сразу понять, что фраза - "салон может делать 200 тысяч" не равна "салон делает 200 тысяч". и что когда, та же Света рассказывала про бывшую владелицу, что она первые пару месяцев гребла без разбора деньги из кассы, а потом на зарплату сотрудникам у родственников занимать стала. вот тогда б мне и спросить, почему ж сразу об этом не сказала, а песни какие то пела про рекламу и привлечение клиентов.
потом же я стала узнавать, как легко было меня обманывать. когда делаешь маникюр с покрытием на 1000 р, в листок для меня пишешь 800, 200 р в карман, а потом с этих 800 еще свой процент берешь. или сделали акцию - маникюр с покрытием 600 р ( дешевая палитра цветов) , вывели на световое табло (которое я купила сама, его не было ), все норм. только я за порог, они это табло выключали, работали, мне в листок писали 600 р, а разницу себе соответственно. или сделать простой гигиенический маникюр, и вообще его не записать, тоже как за здрасти, ну а чо, я ж богатая у меня целый салон, не убудет. а то что даже самая начинающая из них получала по итогу больше меня, кого это волнует. вот, в том числе, по этому я из минусов еле в ноль выбиралась и то не каждый месяц. и все это происходило с молчаливого согласия Светы, может сама она так и не делала, но пару сотрудниц точно. в общем Света ушла, зная что я остаюсь в жопе. с одним мастером и без большей половины постоянных клиентов, и за этот почти год ни разу не написала ни строчки, мол как там у тебя дела. как выгребаешься из говна, в который скатился салон? нет. конечно я слишком много хочу от людей.
а еще, тут, наверное, надо вставить про воровство. постоянно что то пропадало. то фрезы, то пилки, то гельлаки. начинаешь спрашивать. никто конечно ничего не видел и не знает. подозрения были, конечно, но как говорится не пойман не вор, а просто наехать на основании подозрений у меня духу не хватало. один раз только я оштрафовала одну, вернее недостачу записала на нее, но там уже не просто копеечная пилка или фреза пропала, из кассы деньги ушли в наглую. это меня тоже добивало. я никак не могу понять как можно так? ну реально 80 рублей на фрезу нет? или 60 р на пилку? ну это просто пиздец.
второе. мне очень сильно бил по нервам постоянный поиск сотрудников.ладно объявления, постоянная писанина, это все хрен с ним. но какие безответственные, необязательные люди. не раз и не два возникали ситуации. когда договариваюсь с кандидатом о встрече, приезжаю в салон, жду, а человек не приходит. на звонки не отвечает, на сообщения тоже. первые пару раз я переживала, думала может что случилось, но нет ничего не случилось, просто она передумала и не сочла нужным сообщить. но это еще ладно. веселее, когда человек приходит, ты тратишь на него полдня, что ы все рассказать , показать обьяснить. где что лежит. как что оформлять, человек клянется божится, что завтра выйдет, ты записываешь ему клиентов, а она не приходит. и спасибо, если предупредит об этом. однажды была ситуация, когда пришла девочка, я полдня с ней провела, на след день она должна была выйти в смену с 12 часов. была суббота и работать она должна была с Лерой. примерно с половины двеннадцатого Лера стала паниковать, но я ее успокаивала мол сейчас приедет и тп. в 11.50 я стала ей звонить. безрезультатно. в 12 Лера позвонила в панике, что пришла записанная на 12 клиентка, сама она доделывает своего клиента, и на 12.30 у нее запись. и все стоят и на нее смотрят. что делать??? я скомандовала попросить любого клиента подождать 15 минут и я приеду (благо там была наша постоянная и она согласилась ), быстро собралась и как была с не мытой башкой на такси прикатила туда. в итоге проработала до вечера, потому что люди шли. (была суббота, муж был в командировке, детей оставила друг с другом).
второй яркий пример. начало такое же. полдня все показывала объясняла, она клялась что на завтра выйдет, знала что ей нужно работать одной, потому что у меня как раз в этот день были курсы по повышению, а другие не могли по учебе или другой работе. записала ей клиентку, что б она в пустую не сидела день, а она мне вечером пишет мол извините, я завтра не выйду. я давай всем писать, никто выйти не может. хотела уже от курсов отказываться, которых три месяца ждала, но потом решила что дешевле будет переписать клиента. салон до 19 часов простоял пустой, и когда я туда вечером пришла обнаружила 16 пропущенных звонков. по закону подлости. именно в этот день всем срочно что то понадобилось.
сколько было работниц проработавших от нескольких дней, до пары недель я уже и не вспомню.
проблема в том, что мастера с опытом все сидят на пригретых местах, в салонах или кабинетах или у себя дома на кухне. работу ищут в основном начинающие мастера. своих клиентов у них конечно нет. придя в салон. они видимо ожидают полную запись и стопятьсот тыщпыщ зарплаты. а хрен. на деле получается хорошо если один два человека мимо пройдут и останутся. и потом, начинающего видно же сразу. дольше времени, хуже маникюр, кривее покрытие. да, всем надо с чего то начинать, но клиент вряд ли вернется к такому мастеру. клиентов надо сидеть и нарабатывать год, если к тебе человек вернулся третий - пятый раз, можно считать что это твой постоянный клиент. потому что рынок бьюти услуг сейчас перенасыщен. каждая вторая мастер маникюра. каждая третья мастер по ресничкам, а остальные брови рисуют.
все ломятся в эту сферу за быстрыми и легкими деньгами, а на деле получается что это не быстро и не легко, на первых порах надо только вкладывать и вкладывать. совершенствоваться, обучаться . нарабатывать скорость и так далее и так далее. а уж как болит спина, шея и кисти рук, знает только мастер.
вот по этому просидят они неделю, и уходят в поисках места получше. только на деле получается совсем не так.
ну третье. наверное самое важное. это я. я совсем не руководитель и не бизнесмен. что бы механизм работал как часы, нужно стать железным ключом этого механизма. никаких личных контактов, никаких вхождений в положение. никаких уступок. ничего. я так не умею. мне нужны были люди, мне нужно было платить аренду (а это 90 тысяч) , я соглашалась на любые условия, только приходите и работайте. поэтому и получалось, что не я руководила ими, а они мной. доходило до того, что я не хотела телефон в руки брать, когда слышала звук ватсапа из рабочей группы, т к там опять что то случилось. кто то заболел, кому то ребенка в сад то ли вести то ли забирать, у кого то курсы по вождению, день рожденья любимой сестренки и тд. да, я хороший человек и хороший руководитель для них, всегда подарки делала на праздники, на др отдельно поздравляла, но хороший человек это не профессия , руководитель не должен быть другом, товарищем, приятелем. конечно, всегда есть ситуации которые можно понять. но когда на постоянной основе, ой я не могу завтра. ой я не могу во вторую смену, ой я еще что нибудь, этого всего быть не должно. я это прекрасно понимала, но не могла по другому. весь тц работает по графику. например две сменщицы работают 3/3 и там хоть трава не расти. хоть др, хоть нг, хоть метеорит с неба упал.
а получалось, что я всех понимала в ущерб себе. бросала детей, мужа, свои дела и выходила работать.
в общем надо закругляться
а ну еще про клиентов пару слов. всякие тоже бывают люди. и наглые и хамы и жлобы. и те. которые смотрят на тебя как на гавно, ведь ты обслуга. грязь из под ногтей чистишь. бывают такие доебистые мозгоклюи, пример - я только начинала сама работать. пришла клиентка попросила маникюр и френч. я френч до этого никогда не рисовала, о чем предупредила и стала варианты предлагать. клиент настаивала на френче. убеждала что ничего страшного как нибудь нарисуем. в итоге, она видимо решила что надо контролировать каждый мой шаг, еще на этапе опила ногтей она рассматривала каждый палец чуть ли не с лупой. по миллиметру высчитывала длину и форму ногтей. с покрытием тоже самое. в итоге мы сидели с ней четыре часа !!! четыре!!! за несчастную тысячу рублей. надо ли говорить, что френч я с тех пор не рисовала никогда.
или из недавнего. пришла клиентка все как обычно. снятие, маникюр, укрепление и выравнивание и покрытие с дизайном. в процессе сидела, общалась, я уже знала что мы закрываемся, ей рассказала, она вся переживала, в общем сидели чирикали. потом она очень долго выбирала цвет и дизайн. обычно пока делаю маникюр. клиент определяется. тут нет. полчаса я просто сидела и смотрела на ее муки. что то советовала . но лайтово, что б потом крайней не остаться. в общем кое как она созрела на цвет и дизайн. я все сделала. сама себе нравилась, маникюр чистый, выравнивание удалось прекрасно, покрытие с ровным бликом. к дизайну у меня были вопросы, но она его сама выбирала. возможно, если б я кудахтала как здорово получается, все закончилось бы по другому. но я случайно дала понять, что мне не нравится дизайн. вернее сказала. что если вам не нравится, то через пару дней приходите. спилим и новый сделаем. в общем, она стала собираться, я называю цену и тут такой вопль -1600 за этооооо??????? вашу мать, я чуть головой об сто биться не стала. времени одиннадцатый час ночи. все уже уходят, мне еще убраться и кассу считать и тут это. ну ок. стала по прайсу ей объяснят откуда цена образовалась. стоит заткнулась, губки поджала. читает прайс. я говорю ну давайте 1400, без дизайна. она молча достает пачку сотенных купюр, отсчитывает и молча! уходит. пересчитываю там 1400. ну хрен с тобой думаю. больше всего меня добило, что ушла ни спасибо ни насрать. как бы, если ты садишься на комплекс услуг, просишь укрепление, дизайны, и если тебе каждая сотня важна, то спроси сколько это будет стоить. всегда можно подобрать варианты. дизайн попроще, палитру дешевле. без укрепления и тд. а то пришла пальцы веером, а потом истерика.
короче много еще можно вспоминать, но сил моих нет.
конечно, когда я стала активно работать сама, у меня образовались мои личные клиенты. которые узнав о нашем закрытии, сразу спрашивали, а где я теперь буду принимать, и расстраивались что до сентября точно нигде не буду. а там посмотрим. записывали телефон и тд.
резюмев общем резюмируя, что хочу сказать.
с одной стороны я, наверное, не жалею, что прошла через все это. как говорится, это моя жизнь.
с другой, если б я знала как все будет, пошла бы по этому пути еще раз? однозначно нет.
вспоминая сколько слез я пролила, сколько нервов потратила, сколько волос потеряла и сколько прыщей приобрела ( а после каждой истерики я просыпалась красивая) точно нет.
про деньги я даже не заикаюсь. хотела в цифрах написать и передумала. муж спокойно все воспринял и слава богу.
из плюсов - мастерство, да знакомство с парой - тройкой хороших людей.
и все ))))
комментарии принимаю любые, в том числе "как можно быть такой дурой", тоже))))
как влиплавсе началось еще в конце осени 17 года. я ходила на маникюр к мастеру работающему в ТЦ в нейл баре. ходила к ней долго, почти пять лет. я с полгода, после переезда не могла найти себе нормального мастера, потом случайно наткнулась на нее, и осталась. за пять лет, конечно, отношения стали если не дружескими то приятельскими точно. ну как оно обычно бывает. вот однажды, в разговоре я спросила что то про их хозяйку, она у них такая была, с особенностями. они мне ответили, мол у нас теперь новый руководитель )) девочка которая раньше работала мастером, купила салон на отложенные на ремонт квартиры деньги. ну я поздравила, поболтали, потом я вдруг сказала, соберешься продавать. зови меня. не знаю, с чего меня эта мысль прострелила. на что она мне ответила, нее мне и самой хорошо. это было примерно в октябре.
в январе пишет мне моя мастер мол хозяйка хочет салон продавать, ты просила маякнуть.
я первым делом пошла поговорить именно со своим мастером, рассчитывая на правду, все таки сто лет знакомы. первый вопрос, который я задала это почему продает и не убыточный ли салон. конечно она мне ответила, что салон не убыточный и может делать 200 тысяч в месяц, но им надо заниматься, мол новая хозяйка молодая глупая, ничего делать не хочет , вкладывать не хочет, рекламу не дает, клиентов не привлекает, если всем этим заняться, то все будет в шоколаде. я во все это поверила (дура номер раз). хотя потом, конечно ругала себя, ну как можно было поверить, что 20ти летняя девчонка, студентка, подрабатывающая пилежкой ногтей, вот так просто продала бы приносящий доход бизнес, просто из за то го что лень рекламу давать. плюс к этому, о ногтевой сфере я знала только одно - приходишь к мастеру, протягиваешь руки, через полтора часа встаешь со свежим маникюром. все. об этом я тоже сказала, на что мне было сказано - я помогу.
в общем салон я купила. не я, муж конечно, проспонсировал, видимо я к концу декрета так съела ему мозг что он долго не думал.
началов общем я стала вникать во все это дело. читала статьи по развитию бизнеса, форумы руководителей, подписалась на кучу тематических пабликов и тд
плюс покупала все необходимое. предыдущий руководитель ( не та у которой я купила, а до нее ) экономила на всем. отключила интернет и камеры. не покупала расходники, пилки, бафы, перчатки, новые глаки. говорила, работайте на том, что есть. пилки и тд мастера сами себе покупали. я стала покупать все что нужно. потом по зарплате, я не знала как что делается. поэтому поверила тому, что сказали. мастера работают на проценте, от 32 до 40. Света (мой мастер) сказала, мол так как она топовый мастер, то ей платили 40%, потом выяснилось. что та. у которой я салон купила, тоже хочет 40. а через два дня обнаружилось, что еще одной мастерице предыдущая платила тоже 40 только не говорила Свете, ну и тд. это я всему верила и верила, я вообще всем верю (дура номер два). в общем получилось, что все такие крутые и топовые, а клиентов у них нет. вернее Света, которая там пять лет отработала имела базу постоянных клиентов и собственно она делала половину выручки всего салона из всех 3-4 мастеров.
короче, первый месяц после выплаты зарплат, уплаты аренды ТЦ , покупки необходимого закончился суммой примерно -20 тысяч. муж мне много позже сказал, что после таких результатов за первый месяц попрощался с вложенными деньгами. не то что бы он планировал, что я ему буду их отдавать , но как факт ))
следующий месяц был март, его отработали в ноль, за счет праздника. я, конечно, не буду каждый месяц расписывать как что было. уже не помню всего, а чем больше вспоминаю, тем больше злиться начинаю.
первый большой кризистут нужно отдельным пунктом выделить специфику работы в ТЦ. все арендаторы подчиняются графику работы торгового центра. если тц работает с 10 до 22, то и все обязаны так работать. но, если в случае с магазинами это оправдано, т к покупатель может залететь в 21.50 и что нибудь купить. то с маникюром это так не работает. очевидно. что после 21 часа мало какой мастер возьмет клиента даже на простой маникюр, не говоря уже о полной процедуре. в таком графике работать тяжело, конечно. плюс примерно с мая по сентябрь включается система кондиционирования. а поскольку островки не имеют крыши, то холодный воздух гуляет по людям. и сидеть 10 12 часов на стульчике под кондиционером сможет не каждый. к чему я это.
в середине марта ушли два мастера. одна сказала что не может заниматься больше ногтями по здоровью, другая на сессию. таким образом я осталось с одним основным мастером и новенькой девочкой. вместо 4 х мастеров. к середине апреля нашла еще одну , она осталась почти на год (Настя. она еще будет упомянута). потом еще кто то пришел. это такая текучка и круговерть, что я уже не помню многих. где то в середине июня Света стала болеть и ныть. вернее ныла она всегда. сейчас я понимаю что виной ее болезням беспорядочные половые связи и самостоятельное лечение себя по интернету, но мне она втирала что она болеет от кондиционера и постоянного сидения на маленьком стуле. ( т е пять лет до этого не болела, а потом резко стала) . и постоянные претензии, что нет клиентов, что они просто сидят и тд. что холодно, что я для этого ничего не предпринимаю. хотя я пошла в администрацию, написала бумажку про кондиционер, они пришли что то подкрутили, но через два дня было все тоже самое. что я еще могла сделать? только залезть на потолок сломать кондиционер ))
в июле я уехала во Владик, оставила Свету администратором. не за спасибо, конечно. но видимо у нас разные были понятия об администрировании. и я была полностью включена в процесс. начиная от составления расписания, до поиска новых мастеров. все это с 9 часовой разницей во времени. в общем , к августу мне было предъявлено, что я на все забила, их всех бросила и она весь салон на себе тащила одна. в конце августа Света написала мне что уходит. что она болеет, больше так не может и тд. это потом я уже узнала, что практический каждый день, пока меня не было, в салон приходила бывшая мастерица, у которой я купила салон и которая ушла по болезни и капала Свете на мозги , переманивала ее в другой салон. в общем я приехала и Света ушла, забрав с собой всех своих клиентов (сделав рассылку на смс, что она теперь работает в другом салоне)
так к сентябрю прошлого года я осталась с Настей и без половины клиентов.
середина
кстати, к лету я уже умела сносно делать маникюр сама, долго правда и с косяками. но деваться некуда, пришлось работать. Настя студентка и с сентября вышла на учебу, поэтому могла работать среду. пятницу после обеда и выходные. все остальные дни нужно было как то перекрывать мне, а напомню что салон нормально работать мог при четырех мастерах. а тут считай , полтора землекопа. все это время я постоянно выкладывала вакансию на авито, на юлу. в инсту. сама просто писала по объявлениям и в контакте и в инсте и на авито, т е просто объявление об услугах, а я писала и предлагала работу. впрочем, два раза такой вариант выстрелил. девочки работали примерно по месяцу каждая. на авито у меня было самое лояльное объявление. я согласна была на любы уступки идти. любой график, любые дни, хоть вечером, хоть только днем, хоть как. нашлась одна девочка на подработку. выходила выходные и будни после 19 вечера, и хорошо если на это время кто то записывался, а иногда приходилось просто тупо сидеть. так тянули мы до середины октября примерно. а еще хочу отметить, что работали ж не просто себе в карман. в первую очередь нужно было платить аренду ТЦ, потом уже зарплаты, материалы и тд. за счет того, что я себе, конечно, никакой зп не брала, удавалось как то тянуть это все.
в сентябре же, в самом начале. я пыталась продать салон. выставила на авито, цену поставила как покупала. без учета вложенного в ремонт и тп. но, безрезультатно. все, кто писал по объявлению, первый вопрос задавали о стоимости аренды в ТЦ, после моего ответа люди даже до свиданья не говорили, молча сливались.
во второй половине октября у меня случился подарок судьбы в виде Леры. она работала до этого в популярном салоне. но пришла осень она вышла учиться, и в салоне ей ставили смену только в субботу, т к только я допускала работу в свободное от учебы время. она меня встряхнула как то, потому что я все больше больше опускала руки. мы стали придумывать какие то акции, купили новые материалы. одноразовые расходники и тд.
приехала из другого города еще одна девочка Галя на сессию и попросилась на подработку. она так часто делала, когда приезжала учиться, в итоге после сессии у нее произошли изменения в личной жизни и она решила остаться. я потихоньку стала выдыхать. три сильных мастера с опытом. с прибывающими клиентами, ну и я на подхвате так сказать. ноябрь отработали в ноль ( мне за радость) , а декабрь даже в плюс 20 тысяч, я на них новые стулья купила для клиентов и мастеров.
начало конца
в январе Галя нашла себе еще одну работу, администратором на телефоне, сначала работала 2/2, потом все меньше, потом стала выходить только под своих клиентов, а потом и вовсе слилась. я не унывала, выходила сама в смены. параллельно искала мастеров. в начале февраля Настя, с которой мы проработали год, сказала что ей предложили работу в студии, с клиентской базой, выше процент, рядом с домом, нет нужды сидеть, если нет записей и клиентов. и что она согласилась и решила попробовать. несколько смен она еще вышла под своих клиентов, потом ушла совсем, клиенты, конечно ушли за ней. и в марте опять я осталась одна, на этот раз с Лерой.
поразмыслив и посоветовавшись с мужем я приняла решение закрываться. понимала, что деньги вложенные уже никак не верну, салон продать не могу, тащить этот чемодан без ручки сил моих нет. это я сейчас пишу тут просто хронологию событий, на самом деле сколько слез пролито и нервов потрачено, не передать.
конец
с апреля у меня работала Лера, плюс две новенькие девочки, одна условно новенькая, вторая начинающая. во время отпуска моего, Лера позвала еще свою родственницу работать. та хоть и тоже только обучалась, но старательная оказалась. в общем кое как салон пыхтел. к концу мая одна новенькая ушла в декрет, вторая ушла на больничный и пропала на три недели, опять я сама к станку встала )) но мне нравится это дело, я в марте отучилась на аппаратный маникюр, если б не необходимость торчать там до ночи все было бы проще конечно. потому что даже мой терпеливый муж, спокойно наблюдавший все происходящее, стал бухтеть, когда я стала там увязать не только морально и финансово, но и физически. в общем весь июнь я пахала практически одна. т к у Леры диплом, у другой девочки сессия. когда три дня подряд с 10 до 22 не поднимая головы пилишь это очень тяжело.
в начале апреля я написала письмо в администрацию Тц с просьбой о расторжении договора. предварительно прочитав весь договор от корки до корки. письмо составляла на основании соответсвующих пунктов. каждый свой шаг и действие обосновывала. посчитала, что очередной период продления действия договора заканчивается в конце июня и попросила расторгнуть договор этим числом. плюс, учесть доверительный платеж в счет оплаты последнего месяца аренды. в конце апреля мне пришел ответ с отказом. оказывается мы по разному читаем одинаковые буквы. и они считают пять автоматических пролонгаций после окончания действия договора, как договор заключенный на пять лет. и плюс по договору я не имею права на досрочное расторжение. по этому договор считается действующим. хорошей работы.
когда пришел этот отказ я была в отпуске, поэтому выпросила у мужа телефон на один международный звонок. позвонила юристу администрации, я по наивности полагала, что исполнитель письма просто что то напутала. ведь нельзя сказать. что трава синяя, это ж всем понятно. а нет. оказалось, что письмо писал сам начальник юрслужбы ТЦ, что он считает так , как написал в письме. и если я считаю иначе это мои проблемы. он вот считает по другому и почему это мое мнение правильнее его? короче, я поняла что мне пипец. уйти по хорошему не удастся.
вернувшись из отпуска сразу пошла туда. такого скотского отношения к людям я не видела никогда. это у них такая политика компании, просто так никто не уходит. обязательно штрафы какие то, удержание доверительного платежа и тд.
рассчитано на юридически безграмотных людей. я когда во все это встряла, разговаривала со многими арендаторам, и они все рассказывали, что все, кто уходил, уходил со скандалом. ТЦ принадлежит армянам, почти все сотрудники там армяне и в администрации и в охране. и вот когда какой нибудь конфликт назревает, они всей кодлой ходят вокруг бутика или островка и бдят, как бы кто что выносить не начал. одна арендаторша ушла только с помощью полиции, просто каждый день писала по несколько писем в полицию, что ее удерживают насильно, не дают вынеси имущество, морально издеваются, выключают электричество и тд. другие через администрацию города действуют. третьи выносят что могут, а мебель и оборудование бросают. ну и тд. я честно говоря, думала что и мне придется так поступать. выносить что возможно по карманам и рюкзакам, а остальное бросать. мне грозили штрафами, судом, арестом имущества. короче всякую чушь несли. я хоть и сказала, что встречный иск подам на любое их действие, но уйти хотелось максимально по хорошему. спокойно вывести все имущество, оборудование и тд. в общем, моему мужу пришлось искать выходы из этой ситуации. найти людей, которые могли бы повлиять на происходящее. а это тоже оказалось не просто. потому что у всех предпринимателей есть какие то знакомые знакомых, которые так или иначе могут найти тех ли иных людей. а на все эти просьбы главный хач обычно отвечал, мол это не ваше дело, не ваши деньги, не лезьте мы сами разберемся. ну в общем, не вдаваясь в подробности, нужный человек был найден и 31 мая, когда я уже собиралась тупо не выходить на завтра на работу, я подписала соглашение о расторжении договора. конечно, никакие мои просьбы не были учтены. аренду за последний месяц с меня сняли по полной. плюс еще доверительный платеж удержали. но мои нервы мне дороже. спокойно отпустили, оборудование не удерживают и ладно.
и вот в последнюю неделю июня я потихоньку стала продавать все что можно. за копейки отдавала лампы, пылесосы, все что нажито)))) стулья удачно продала. в одни руки и не совсем за копейки. с мебелью возникли трудности. за деньги брать не хотели, а бесплатно отдавать меня жаба душила.))) а еще платить разборщикам и грузчикам и за вывоз мусора.
отдала все равно за условные деньги, но под конец совсем было пофиг, лишь бы это все закончилось. своим девчонкам за спасибо поотдавала кучу всего, и лампы и лаки и всякие приблуды.
у меня осталась небольшая сумка с набором материалов на одного. одна лампа, один аппарат для маникюра. две коробочки гельлаков, ну и так мелочь всякая.
про меня и людейотдельной темой вынесу про людей. опять же, всего сейчас не вспомню, то что сильнее зацепило.
есть во мне такая отрицательная черта - я верю в людей. верю в лучшее в них. даю какие то вторые возможности и шансы. мне все время всех жаль (кроме себя) всегда стараюсь войти в чье то положение и тд. и вообще живу в розовопонии в розовых же очках. где все хорошие и "так не могут".
так вот.
конечно первым ударом ( не побоюсь пафосности) стал уход Светы. и даже не сам уход, ведь как известно человек ищет где лучше, а весь тот негатив который этот уход окружал. постоянные обсуждения меня между собой и с клиентам, что я их бросила и уехала на два месяца отдыхать (на самом деле шесть недель), на все забила, все на нее повесила и тд. много всякого всплывало еще с полгода точно. однажды в ответ на жалобы о том что нет клиентов. я ничего не делаю, сидеть холодно и тп. я психанула высказала, что как то всем насрать было на меня, когда втулили мне убыточный салон, в который я только вкладываю и нихера не получаю. на что она стала доставать какие то бумажки двухлетней давности, потрясать ими и показывать цифры и тд. мне б дуре сразу понять, что фраза - "салон может делать 200 тысяч" не равна "салон делает 200 тысяч". и что когда, та же Света рассказывала про бывшую владелицу, что она первые пару месяцев гребла без разбора деньги из кассы, а потом на зарплату сотрудникам у родственников занимать стала. вот тогда б мне и спросить, почему ж сразу об этом не сказала, а песни какие то пела про рекламу и привлечение клиентов.
потом же я стала узнавать, как легко было меня обманывать. когда делаешь маникюр с покрытием на 1000 р, в листок для меня пишешь 800, 200 р в карман, а потом с этих 800 еще свой процент берешь. или сделали акцию - маникюр с покрытием 600 р ( дешевая палитра цветов) , вывели на световое табло (которое я купила сама, его не было ), все норм. только я за порог, они это табло выключали, работали, мне в листок писали 600 р, а разницу себе соответственно. или сделать простой гигиенический маникюр, и вообще его не записать, тоже как за здрасти, ну а чо, я ж богатая у меня целый салон, не убудет. а то что даже самая начинающая из них получала по итогу больше меня, кого это волнует. вот, в том числе, по этому я из минусов еле в ноль выбиралась и то не каждый месяц. и все это происходило с молчаливого согласия Светы, может сама она так и не делала, но пару сотрудниц точно. в общем Света ушла, зная что я остаюсь в жопе. с одним мастером и без большей половины постоянных клиентов, и за этот почти год ни разу не написала ни строчки, мол как там у тебя дела. как выгребаешься из говна, в который скатился салон? нет. конечно я слишком много хочу от людей.
а еще, тут, наверное, надо вставить про воровство. постоянно что то пропадало. то фрезы, то пилки, то гельлаки. начинаешь спрашивать. никто конечно ничего не видел и не знает. подозрения были, конечно, но как говорится не пойман не вор, а просто наехать на основании подозрений у меня духу не хватало. один раз только я оштрафовала одну, вернее недостачу записала на нее, но там уже не просто копеечная пилка или фреза пропала, из кассы деньги ушли в наглую. это меня тоже добивало. я никак не могу понять как можно так? ну реально 80 рублей на фрезу нет? или 60 р на пилку? ну это просто пиздец.
второе. мне очень сильно бил по нервам постоянный поиск сотрудников.ладно объявления, постоянная писанина, это все хрен с ним. но какие безответственные, необязательные люди. не раз и не два возникали ситуации. когда договариваюсь с кандидатом о встрече, приезжаю в салон, жду, а человек не приходит. на звонки не отвечает, на сообщения тоже. первые пару раз я переживала, думала может что случилось, но нет ничего не случилось, просто она передумала и не сочла нужным сообщить. но это еще ладно. веселее, когда человек приходит, ты тратишь на него полдня, что ы все рассказать , показать обьяснить. где что лежит. как что оформлять, человек клянется божится, что завтра выйдет, ты записываешь ему клиентов, а она не приходит. и спасибо, если предупредит об этом. однажды была ситуация, когда пришла девочка, я полдня с ней провела, на след день она должна была выйти в смену с 12 часов. была суббота и работать она должна была с Лерой. примерно с половины двеннадцатого Лера стала паниковать, но я ее успокаивала мол сейчас приедет и тп. в 11.50 я стала ей звонить. безрезультатно. в 12 Лера позвонила в панике, что пришла записанная на 12 клиентка, сама она доделывает своего клиента, и на 12.30 у нее запись. и все стоят и на нее смотрят. что делать??? я скомандовала попросить любого клиента подождать 15 минут и я приеду (благо там была наша постоянная и она согласилась ), быстро собралась и как была с не мытой башкой на такси прикатила туда. в итоге проработала до вечера, потому что люди шли. (была суббота, муж был в командировке, детей оставила друг с другом).
второй яркий пример. начало такое же. полдня все показывала объясняла, она клялась что на завтра выйдет, знала что ей нужно работать одной, потому что у меня как раз в этот день были курсы по повышению, а другие не могли по учебе или другой работе. записала ей клиентку, что б она в пустую не сидела день, а она мне вечером пишет мол извините, я завтра не выйду. я давай всем писать, никто выйти не может. хотела уже от курсов отказываться, которых три месяца ждала, но потом решила что дешевле будет переписать клиента. салон до 19 часов простоял пустой, и когда я туда вечером пришла обнаружила 16 пропущенных звонков. по закону подлости. именно в этот день всем срочно что то понадобилось.
сколько было работниц проработавших от нескольких дней, до пары недель я уже и не вспомню.
проблема в том, что мастера с опытом все сидят на пригретых местах, в салонах или кабинетах или у себя дома на кухне. работу ищут в основном начинающие мастера. своих клиентов у них конечно нет. придя в салон. они видимо ожидают полную запись и стопятьсот тыщпыщ зарплаты. а хрен. на деле получается хорошо если один два человека мимо пройдут и останутся. и потом, начинающего видно же сразу. дольше времени, хуже маникюр, кривее покрытие. да, всем надо с чего то начинать, но клиент вряд ли вернется к такому мастеру. клиентов надо сидеть и нарабатывать год, если к тебе человек вернулся третий - пятый раз, можно считать что это твой постоянный клиент. потому что рынок бьюти услуг сейчас перенасыщен. каждая вторая мастер маникюра. каждая третья мастер по ресничкам, а остальные брови рисуют.
все ломятся в эту сферу за быстрыми и легкими деньгами, а на деле получается что это не быстро и не легко, на первых порах надо только вкладывать и вкладывать. совершенствоваться, обучаться . нарабатывать скорость и так далее и так далее. а уж как болит спина, шея и кисти рук, знает только мастер.
вот по этому просидят они неделю, и уходят в поисках места получше. только на деле получается совсем не так.
ну третье. наверное самое важное. это я. я совсем не руководитель и не бизнесмен. что бы механизм работал как часы, нужно стать железным ключом этого механизма. никаких личных контактов, никаких вхождений в положение. никаких уступок. ничего. я так не умею. мне нужны были люди, мне нужно было платить аренду (а это 90 тысяч) , я соглашалась на любые условия, только приходите и работайте. поэтому и получалось, что не я руководила ими, а они мной. доходило до того, что я не хотела телефон в руки брать, когда слышала звук ватсапа из рабочей группы, т к там опять что то случилось. кто то заболел, кому то ребенка в сад то ли вести то ли забирать, у кого то курсы по вождению, день рожденья любимой сестренки и тд. да, я хороший человек и хороший руководитель для них, всегда подарки делала на праздники, на др отдельно поздравляла, но хороший человек это не профессия , руководитель не должен быть другом, товарищем, приятелем. конечно, всегда есть ситуации которые можно понять. но когда на постоянной основе, ой я не могу завтра. ой я не могу во вторую смену, ой я еще что нибудь, этого всего быть не должно. я это прекрасно понимала, но не могла по другому. весь тц работает по графику. например две сменщицы работают 3/3 и там хоть трава не расти. хоть др, хоть нг, хоть метеорит с неба упал.
а получалось, что я всех понимала в ущерб себе. бросала детей, мужа, свои дела и выходила работать.
в общем надо закругляться
а ну еще про клиентов пару слов. всякие тоже бывают люди. и наглые и хамы и жлобы. и те. которые смотрят на тебя как на гавно, ведь ты обслуга. грязь из под ногтей чистишь. бывают такие доебистые мозгоклюи, пример - я только начинала сама работать. пришла клиентка попросила маникюр и френч. я френч до этого никогда не рисовала, о чем предупредила и стала варианты предлагать. клиент настаивала на френче. убеждала что ничего страшного как нибудь нарисуем. в итоге, она видимо решила что надо контролировать каждый мой шаг, еще на этапе опила ногтей она рассматривала каждый палец чуть ли не с лупой. по миллиметру высчитывала длину и форму ногтей. с покрытием тоже самое. в итоге мы сидели с ней четыре часа !!! четыре!!! за несчастную тысячу рублей. надо ли говорить, что френч я с тех пор не рисовала никогда.
или из недавнего. пришла клиентка все как обычно. снятие, маникюр, укрепление и выравнивание и покрытие с дизайном. в процессе сидела, общалась, я уже знала что мы закрываемся, ей рассказала, она вся переживала, в общем сидели чирикали. потом она очень долго выбирала цвет и дизайн. обычно пока делаю маникюр. клиент определяется. тут нет. полчаса я просто сидела и смотрела на ее муки. что то советовала . но лайтово, что б потом крайней не остаться. в общем кое как она созрела на цвет и дизайн. я все сделала. сама себе нравилась, маникюр чистый, выравнивание удалось прекрасно, покрытие с ровным бликом. к дизайну у меня были вопросы, но она его сама выбирала. возможно, если б я кудахтала как здорово получается, все закончилось бы по другому. но я случайно дала понять, что мне не нравится дизайн. вернее сказала. что если вам не нравится, то через пару дней приходите. спилим и новый сделаем. в общем, она стала собираться, я называю цену и тут такой вопль -1600 за этооооо??????? вашу мать, я чуть головой об сто биться не стала. времени одиннадцатый час ночи. все уже уходят, мне еще убраться и кассу считать и тут это. ну ок. стала по прайсу ей объяснят откуда цена образовалась. стоит заткнулась, губки поджала. читает прайс. я говорю ну давайте 1400, без дизайна. она молча достает пачку сотенных купюр, отсчитывает и молча! уходит. пересчитываю там 1400. ну хрен с тобой думаю. больше всего меня добило, что ушла ни спасибо ни насрать. как бы, если ты садишься на комплекс услуг, просишь укрепление, дизайны, и если тебе каждая сотня важна, то спроси сколько это будет стоить. всегда можно подобрать варианты. дизайн попроще, палитру дешевле. без укрепления и тд. а то пришла пальцы веером, а потом истерика.
короче много еще можно вспоминать, но сил моих нет.
конечно, когда я стала активно работать сама, у меня образовались мои личные клиенты. которые узнав о нашем закрытии, сразу спрашивали, а где я теперь буду принимать, и расстраивались что до сентября точно нигде не буду. а там посмотрим. записывали телефон и тд.
резюмев общем резюмируя, что хочу сказать.
с одной стороны я, наверное, не жалею, что прошла через все это. как говорится, это моя жизнь.
с другой, если б я знала как все будет, пошла бы по этому пути еще раз? однозначно нет.
вспоминая сколько слез я пролила, сколько нервов потратила, сколько волос потеряла и сколько прыщей приобрела ( а после каждой истерики я просыпалась красивая) точно нет.
про деньги я даже не заикаюсь. хотела в цифрах написать и передумала. муж спокойно все воспринял и слава богу.
из плюсов - мастерство, да знакомство с парой - тройкой хороших людей.
и все ))))
-
-
08.07.2019 в 10:55-
-
08.07.2019 в 11:08комментарии принимаю любые, в том числе "как можно быть такой дурой"
Вот вообще ни разу не так. Это прежде всего опыт (и даже познание себя). Огорчило меня только твое нежелание начинать снова. (Уж прости, но я втайне пожелала этого тебе и понадеялась, что сделав правильные выводы, ты кааак развернешься во второй раз!))) Романтичная натура требует феерического хэппи-енда))))
Короче, я восхищена твоей смелостью!
я верю в людей. верю в лучшее в них. даю какие то вторые возможности и шансы. мне все время всех жаль (кроме себя) всегда стараюсь войти в чье то положение и тд. и вообще живу в розовопонии в розовых же очках. где все хорошие и "так не могут".
Это прямо с меня списано, я тоже не вижу в себе руководителя, как бы не хотела его там разглядеть. Я могу организовать процесс, но руководить ЛЮДЬМИ ваще не мое. И когда в следующий раз начну себя гнобить за то, что не рвусь сворачивать горы и зарабатывать бабки, я буду вспоминать тебя и немножко успокаиваться. Потому что как минимум у меня нет такого всепонимающего и всепрощающего мужа)))))))))
А ты все равно молодец!
-
-
08.07.2019 в 13:44я теперь сама триста раз подумаю, а стоит ли в такое ввязываться, в этот ваш бизнес. я ж никому не рассказывала и н с кем не советовалась, потом мне моя парикмахерша сказала, мол что ты меня то не спросила? я
20 лет в этой каше варюсь, все знаю изнутри. я б тебя отговорила))
Подарёнка, Огорчило меня только твое нежелание начинать снова. пока совсем точно нет. я сначала думала, может найти помещение в центре, все аренда дешевле будет. (для сравнения в ТЦ за 10 кв.м я отдавала 90 тысяч. в здании напротив 46 метров сдают за 60.) но потом подумала что нет. это опять вкладывать и вкладывать. идеальным вариантом было бы помещение тысяч на 20, на трех мастеров, каждый со своим столом и набором оборудования и материалов, каждый со своими клиентам, которых ищет сами с каждого одна треть от суммы аренды. и как хочешь. но все равно получается, что ответственным арендатором будет кто то один и с него в любом случае весь спрос. я б на такое пошла только с Настей и Лерой, но у них уже свои прикормленные места. поэтому пока я думаю об аренде стола в каком нибудь салоне и пилить в свое удовольствие, не упахиваться до состояния что пальцы немеют и спина не разгибается, а что б это было хобби. не более.
Потому что как минимум у меня нет такого всепонимающего и всепрощающего мужа)))))))))
слушай, как хорошо что ты на этом дважды сделал акцент ))) а то я то, по большому счету, восприняла это как должное ))) надо ему отдельное спасибо сказать ))
В интернете много успешных историй, и хоть бы кто написал про подводные камни
большая часть из них рекламного характера или без подробностей.
очень много от людей зависит, кто то может кто то нет. приведу в пример ту же Свету. она работала на тетю 5 лет, имела почти полную запись, много постоянных клиентов, приносила салону примерно 80 тысяч в месяц. т е она их могла заработать в любых условиях, т к она на самом деле хороший мастер и за ней клиенты ушли бы куда угодно. но она предпочла сменить шило на мыло. ушла в сетевой салон, сама себе теперь покупает материалы, пашет с по 12 часов, и никаких поблажек как у меня. хочешь сиди кофе пей, хочешь по бутикам пробегись, захотела пришла позже, ушла раньше и тп. а на выходе получает те же 35 тысяч, только в гораздо худших условиях. а не побоялась бы снять стол тысяч за 7 ли кабинет за 10-12, была бы в плюсе и сама себе хозяйка.
и другой пример. мне бухгалтерию вела девочка. которая когда то обучалась маникюру у Светы. начальным азам. потом пошла дальше. стала проходить курсы, в том числе и онлайн, стала закупать и привозить новые разнообразные материалы, сначала только по предоплате. т к денег свободных не было, сама пилила мастером за одним столом. потом расширилась до двух кабинетов. в одном салон с тремя мастерами, в другом магазин с администратором. открыла магазин товаров в ближайшей деревне и тд. теперь у нее два магазина, салон, ведет курсы клиентов принимает только своих два раза в неделю по записи за месяц.
она смогла.
-
-
08.07.2019 в 13:54Может тебе стол арендовать и подрабатывать? Клиентов своих заведешь и никакой аренды?
-
-
08.07.2019 в 14:51-
-
08.07.2019 в 15:02Подарёнка, Развлекать себя как-то надо же)))) ну вот и буду сидеть и пилить в свое удовольствие ))
-
-
08.07.2019 в 21:28аренда, конечно, ахрененная, цены на маникюр, причем, не очень высокие, как для такой аренды, это даже если бы все эти тетка нормально работали (не крали, тебя не обманывали бы, исправно ходили на работу), то аренда, конечно, сжирала бы много
про людей отдельно
я вот потому бисзнесы и не делаю, что люди - такие люди, а я не могу ход мыслей понять - мне кажется каждый раз, что как так можно, как можно быть такими наглыми и все такое
ну и то, что я всегда говорила - с подчиненными никакого панибратства быть не должно (что тоже для меня трудно, ибо я и в отношениях много позволяю, долго, так что потом приходится резко прекращать всяческие отношения), потому что потом получается, что ты им друг и во всё должна вникать по-дружески, а обратно почему-то не работает, они тебе вовсе не друзья
и ключевое: да, они все считают, что хозяйка гребет деньги лопатой, даже если вроде как все признаки, что это не так
помню, как у сестры были лотки с обувью и её девочки-продавцы постоянно считали, что она богатая, и были недовольны разными разумными требованиями, потом сестра с бизнесом завязала и передала его двум продавцам - при этом честно предупредила, что вот аренда (которую есть торговля-нет торговли - всё равно заплати такого-то числа и не позднее), вот еще то-сё, тетки всё прослушали, не вняли)))
даже смешно было, как они потом друг на друга орали: Свеееета! Тикает аренда!
))
у нас это даже крылатой фразой стало)
при этом сестра им даже оставила кучу товара на реализацию - т.е. они не вкладывались в него (это уже какой плюс - насколько меньше вложений)
в общем, я это всё к чему: тажело это) ты еще так долго сопротивлялась
мужу, конечно, отдельный респект
ну и плюсом - теперь ты классный мастер, который всё об этом знает) можешь и администратором работать, кстати) ну это если вдруг не дай бог припечет
и главное: всё уже прошло, всё!
-
-
09.07.2019 в 00:39обратно почему-то не работает, они тебе вовсе не друзья
вооот!! это ключевое. и я до этого очень долго доходила))
да, они все считают, что хозяйка гребет деньги лопатой, даже если вроде как все признаки, что это не так так вот и я про то. два примера , которые сразу на ум пришли. одна девочка внесла предложение платить им за выход хотя бы 200 р, если вообще никого за день не было. она была из нормальных поэтому я ей нормально объяснила, что мне не жалко конечно 200 р. у меня их просто нет. она пыталась возражать, что мастер выходит работать и хочет зарабатывать и он не виноват, что клиентов нет. это резонно, но при всем этом она никак не могла понять, что ты то в любом случае заработаешь хоть что то по итогу. мне пришлось ей прям на пальцах объяснять. что вот сегодня допустим 27 число, у меня на карточке 75 тысяч рублей чистыми, зарплату они сразу брали, материалы я давно за свои покупаю. вопрос. мы за три дня заработаем 15 тысяч? учитывая, что не новый год. не выпускные. обычный месяц. конечно нет. она сказала, ну я не знала что так.
вторая вообще задала странный вопрос, мол ты хоть 50 тысяч то получаешь с салона? я на нее вылупилась просто и минуту таращилась не зная что ответить. учитывая, что она пришла в марте. уже в упадочную пору, и я уже вела разговоры о закрытии. я говорю, неужели ты думаешь если б я хотя б 20 чистыми имела, я б закрывалась? не говоря о 50. ведь для меня это не основной источник дохода, слава богу. и она тоже. ну я не знала.
а что тут знать то? все бумажки в открытом доступе. бери да считай. сколько заработано, сколько на зп отдано. и смотри что осталось.
теперь ты классный мастер, который всё об этом знает) ну не то что б прям классный )) но ремесло освоила ))))
и главное: всё уже прошло, всё! вот это точно))) меня первые дня три колбасило, а сейчас вообще нет )))
-
-
10.07.2019 в 14:12Тут главное, это "про меня и людей".
Про тебя , про меня , про нас-не начальников и не бизнесменов , а невротиков. Которые сначала думают про "будет ли удобно , не будет ли нагло" ..мы и бизнес -несовместимы.
Опыт конечно , но нужен ли такой.
Согласна , что со стороны такой бизнес кажется достаточно простым , чтоб вникнуть , а мы кажемся себе не такими глупыми, чтобы конкретно обосраться . Но наглый и хитрожопый любого умного поборет.
Понятно , что каждый мастер думает:если я зарабатываю 35к , то она -то со всех нас...
Я вот удивилась недавно: в приличном салоне за дорого крашусь дорогой краской. И тут пришла, а этой краски нет. Чо такое, говорю.
Мастер отвечает: да эту краску только оптом продают на базе на 20 000 надо купить.
Я такая думаю: что??на 20 000? Это много что ли? Вы ж ее продаете потом и с наценкой 100 процентов. У вас золотые зеркала и круглосуточная уборщица, подтираюшая капли и нет 20 000. А оно воно чо....
-
-
10.07.2019 в 14:30-
-
11.07.2019 в 01:23что??на 20 000? Это много что ли? ну да. сумма вроде не великая, но тоже получатся что если у бизнесмена нет единомоментно 20 к на материал, с учетом того что через пару дней окупится, значт не так и прет бизнес.
Я сама..., ага))
-
-
25.08.2019 в 07:29Я вот всегда удивлялась, кто же ходит на эти островки маникюр делать? У вас был сухожар? Я маньяк по поводу гигиены и хожу к такой же маньячке)) просто моя мастер работала в салоне и знает как там всё печально с этим.
Но ты молодец, пережила такой опыт и стресс, для чего-то это нужно было, видимо... А сама на себя будешь продолжать работать? Ведь уже и опыт есть и база своя.
Муж вообще герой, это нужно уметь так поддержать любимую женщину и не упрекнуть потом.
-
-
25.08.2019 в 07:56-
-
26.08.2019 в 16:26да, мы в Туле живем. и да это про Гостиный двор ))
вот всегда удивлялась, кто же ходит на эти островки маникюр делать? а я так удивляюсь, тем кто удивляется)) ходят и еще как. некоторые даже педикюр хотят, и даже пытаются настоять, хоть и объясняю, что места нет ))
сухожар у нас был, и пилки со сменными одноразовыми файлами, и бафы одноразовые. я все это завела. не сразу. но завела ))
А сама на себя будешь продолжать работать? Ведь уже и опыт есть и база своя. ну базы можно сказать и нет. я ж во владике почти два месяца, а людям надо где то делать маникюр ))
посмотрим. если все удачно сложится с местом, с ценой на место и тд. я попробую сделать рассылку или что то подобное. среди своих клиентов. мне много не надо.человек 15-20 в месяц наеверное было бы норм. на аренду и материалы хватит.
посмотрим. у меня нет однозначного ответа
и муж против-
-
26.08.2019 в 19:27«а я так удивляюсь, тем кто удивляется)) ходят и еще как. некоторые даже педикюр хотят, и даже пытаются настоять, хоть и объясняю, что места нет ))" ну это какие-то странные для меня люди)) сидеть у всех на виду и пилить ногти, сомнительное удовольствие)) это нужно быть супер экстравертом))
-
-
26.08.2019 в 23:38-
-
27.08.2019 в 17:47Ленчка, эт в Тае популярная история ))
-
-
29.08.2019 в 22:12